Refund policy
Politica di Reso — Stop.Buy.
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci tramite la nostra pagina Link. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Stop.Buy. Via Piacenza 94A / 11 16138 Genova (GE) Italia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso gratuita, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
La spedizione del reso è completamente gratuita.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso tramite la nostra pagina Link.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, non conforme a quanto ordinato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del prodotto e descrizione del problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Si prega di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Link.